Le téléphone à commande vocale Hermes
Certaines personnes dépendantes n'ont pas la possibilité motrice d'utiliser leur combiné téléphonique. Diverses solutions existent, que l'on passe par le contrôle d'environnement ou par l'ordinateur...

Note importante : nous avons appris en décembre 2002 que la société Lambda Gironde, conceptrice et distributrice de ce téléphone, avait disparu. Nos recherches n'ont pas permis d'identifier un éventuel nouveau distributeur.

Le contrôle d'environnement dépasse largement le cadre du téléphone et, de ce fait, s'avère très coûteux. L'ordinateur s'adresse préférentiellement à des initiés car bien plus complexe à utiliser. Depuis septembre 1998, la société Lambda Gironde a mis au point un matériel permettant simplement de commander les fonctions d'un téléphone à la voix, appelé Hermès.

L'appareil se compose d'un téléphone sans fil de marque Philips, du boîtier de reconnaissance vocale, d'un haut- parleur et d'un micro. Ces deux derniers peuvent être remplacés par un micro casque monaural. Base du combiné et Hermès se branchent sur secteur. Ce dernier est relié au combiné mobile. Hermès comporte deux sorties pour les liaisons micro et haut- parleur. En état de marche, l'appareil demande de répéter cinq fois de suite, après lui, une vingtaine de mots correspondant aux fonctions et chiffres du téléphone. Il enregistre alors la voix de l'utilisateur pour pouvoir la reconnaître ultérieurement. Hermès s'utilise, le combiné décroché de la base, interrupteur sur "ON". On le commande par une suite logique d'ordres, par exemple : "Téléphone - composer - 0, 3, 2, 0, 5, 0, 1, 3, 1, 1, composer".

Après chaque mot, l'appareil répète ce qu'il a entendu. En cas d'erreur, il suffit de dire "annuler" et redonner l'ordre qui avait été erroné. Pour répondre à un appel, lors de la sonnerie, Hermès demande : "voulez- vous décrocher ?" Il convient alors de répondre "oui" pour être tout de suite en communication avec son interlocuteur. Pour raccrocher, il suffit de dire : "téléphone, raccrocher" - et l'appareil se met en veille. Toujours sur le même principe, on peut enregistrer jusqu'à 10 mémoires dont une à accès rapide en cas d'urgence, plus les trois inhérentes au téléphone Philips, à programmation manuelle.

La pratique est aussi simple que la théorie et Hermès nous a fait la preuve de son efficacité. Mais notre appareil d'essai présentait un problème d'électricité statique provoquant régulièrement des dysfonctionnements non maîtrisables. Le fabricant nous a garanti que ce défaut ne concernait qu'une petite série d'appareils et que le problème était déjà résolu. Très récent sur le marché, certains points devraient encore pouvoir être améliorés dans un avenir proche :

- Le combiné doit être décroché de sa base pour fonctionner ; de même, il doit être raccroché pour se recharger. Cette opération peut devoir requérir l'aide d'une tierce personne. De plus, en période de charge, Hermès est inutilisable
- Hermès a une légère tendance à s'enregistrer lui-même. Pour éviter cela, il convient de placer le haut- parleur le plus loin possible du micro.
- Le fil de raccordement Hermès / combiné est si court qu'il est quasi impossible d'utiliser le téléphone autrement qu'avec l'accès vocal.

Plusieurs essais ont été réalisés. Excepté les dysfonctionnements précités, les résultats sont satisfaisants. Un essai a été entrepris chez une personne présentant une tétraplégie et ayant une voix grave, monocorde, un peu cassée mais compréhensible. La reconnaissance vocale était quasi parfaite et Hermès n'a fait aucune erreur. Un autre a été réalisé avec un homme de trente ans présentant une infirmité motrice cérébrale dont la voix varie au cours d'une même phrase, alternant des syllabes sonores et des syllabes insonores. Et malgré une confusion épisodique entre deux chiffres, cet essai a été très concluant.

Hermès confond parfois "six" et "bis"; on peut aisément réinitialiser en remplaçant "bis" par "répéter". Tout chiffre ou toute commande peut ainsi être modifié.

Hermès est directement distribué par Lambda Gironde (55 rue du jardin Public, 33000 Bordeaux, tél. 05 56 01 82 65) qui assure la livraison par correspondance, sous 48 heures et le service après- vente. N'ayant aucun intermédiaire, le coût est optimisé mais le service après- vente peut poser problème. Cependant, le responsable de Lambda Gironde nous a signalé : "Hermès ne nécessite aucune programmation mais simplement l'enregistrement de la voix de la personne. Enregistrement de 23 mots directement demandés par l'appareil lui- même dès son installation. Toutefois, et ainsi que nous le faisons pour tous malgré les essais antérieurs effectués par l'acheteur, nous n'encaissons les règlements que lorsque le 'feu vert' nous est donné par l'acquéreur. Enfin, nous conservons le droit à l'erreur d'achat et tout retour motivé, reçu en l'état d'origine, sous quinze jours est accepté. Ceci entraîne le retour du chèque de règlement annulé ou sa destruction, à la demande".

Bien souvent, l'aide d'un proche est nécessaire pour l'installation du micro, du haut- parleur et de l'Hermès mais ce matériel s'avère très intéressant et efficace, s'adressant à des personnes présentant en plus des déficiences motrices, des troubles de la voix (dans certaines limites). Si un contrôle d'environnement n'est pas nécessaire et que seul le téléphone doit être commandé, Hermès est à l'heure actuelle la seule solution... pour moins de 1.000 euros.  


Service Ergothérapie - Hacavie, janvier 2002